1. Informações gerais

Este site é operado pela Olhar Vip – Ótica e Relojoaria, localizada em Navegantes – SC.
Ao acessar ou realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições descritos abaixo.

A Olhar Vip reserva-se o direito de alterar estes termos a qualquer momento, sem aviso prévio.

2. Produtos

A Olhar Vip comercializa:

• Óculos de grau

• Óculos de sol

• Relógios

• Semijoias e acessórios

Todos os produtos são originais e selecionados.

As imagens exibidas no site são ilustrativas e podem apresentar pequenas variações de cor ou detalhes em relação ao produto real.

3. Atendimento

O atendimento é realizado:

• Pelo site

• Pelo WhatsApp

• Presencialmente na loja em Navegantes – SC

Nossa equipe está disponível para orientar o cliente antes e após a compra.

4. Pedidos e Pagamentos

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e preparado para envio.

A Olhar Vip reserva-se o direito de cancelar pedidos em caso de:

• Falha no sistema

• Indisponibilidade de estoque

• Suspeita de fraude

Nesses casos, o valor pago será devolvido integralmente.

5. Entregas

Realizamos entregas para todo o Brasil.

O prazo de entrega pode variar conforme:

• Localidade do cliente

• Tipo de produto

• Transportadora ou Correios

A Olhar Vip não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros (transportadoras, Correios ou situações externas).

6. Trocas e Devoluções

Trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor.

O cliente poderá solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

• O item não tenha sido utilizado

• Esteja em sua embalagem original

• Sem sinais de uso ou danos

Produtos personalizados ou feitos sob medida (como lentes de grau) não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.

7. Garantia

Os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme política do fabricante.

Danos causados por mau uso, quedas ou desgaste natural não estão cobertos.

8. Privacidade

As informações fornecidas pelos clientes são utilizadas apenas para:

• Processamento de pedidos

• Atendimento

• Comunicação com o cliente

A Olhar Vip não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para entrega ou processamento do pagamento.

9. Uso do site

Não é permitido:

• Copiar ou reproduzir conteúdos do site sem autorização

• Utilizar informações ou imagens para fins comerciais sem consentimento

Todo o conteúdo do site é de propriedade da Olhar Vip.

10. Limitação de responsabilidade

A Olhar Vip não se responsabiliza por:

• Uso inadequado dos produtos

• Informações fornecidas incorretamente pelo cliente

• Interrupções temporárias do site por motivos técnicos

11. Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato:

WhatsApp: (47) 99993-9100
Telefone: (47) 3011-6500
E-mail: contato@olharvip.com

12. Aceitação dos termos

Ao utilizar este site ou realizar uma compra, o cliente declara estar de acordo com estes Termos e Condições.

Termos e Condições